La gente de Dell ha dejado sorprendidos a varios presentes del CES 2026 al asegurar que, actualmente, los usuarios de PC no compran dispositivos pensando en funcionalidades de IA. Con ello han anunciado un replanteamiento en su estrategia de marketing, la cual ya no se centrará en el PC con IA. Vale recordar que el año pasado, Dell había puesto toda su artillería principal en impulsar el PC con IA.
Ante la falta de interés de los usuarios de PC con las características centradas en la IA, Dell retornará la gama XPS, mientras que, la gama Dell Alienware estará pensada en el consumidor
Sorpresas y aplausos masivos generó la confesión y anuncio de Jeff Clarke, vicepresidente y director de operaciones de Dell, sobre el cambio que hará la compañía con relación a su enfoque con la IA. Está claro que la crisis de la RAM de una u otra forma ha influido en esta decisión, pero no cabe la menor duda que muchos usuarios de PC no han mostrado simpatías en cuanto a tener IA en su ordenador. De hecho, y para no traer muchos ejemplos, tenemos el caso de Copilot el cual es ampliamente rechazado por los usuarios de Windows 11 y donde Satya Nadella ha instado a que dejen de llamarla «una porquería».
«Tenemos que ser sinceros, la IA en el PC no cumplió las expectativas que se esperaba en este mercado. También tenemos el hecho de que estamos ante una escasez muy significativa de memoria RAM. El año pasado estábamos muy centrados en cumplir con brindar la mayor capacidad de IA posible en el PC. En efecto, prácticamente todos nuestros ordenadores cuentan con una NPU. Pero no nos detuvimos a escuchar y observar la conducta de los usuarios de PC. Ahora sabemos que muchas personas cuando van a comprar un PC no tienen como prioridad las características de IA incluidas. Sencillamente, no les interesa y eso está bien.
Así que a raíz de ello, hemos hecho un cambio clave en nuestra estrategia de marketing para el usuario de PC, la cual ahora se centrará en el consumidor y no en las características de IA. Esto no significa que vayamos a desechar la IA, sino que ahora vamos a orientar mejor nuestros productos. Por ello anunciamos el retorno de la gama de portátiles XPS, así como también, la gama Alienware ahora se basará en el consumidor y no en la IA.» Dijo Jeff Clarke
¿Qué implica eso de «basarse en el consumidor y no en la IA»?
Aunque Dell no entró en detalles sobre este cambio, se puede claramente intuir hacia donde va esta nueva estrategia. Al hablar de centrarse en el usuario, implica un mayor enfoque en piezas como CPU/RAM/GPU en lugar de potenciar los TOPS de las NPU lo cual, por cierto, ha generado mucha confusión. Y es que tal como afirma Dell, la gran mayoría de los usuarios de PC cuando van a adquirir un nuevo ordenador, lo que menos preguntan es por la cantidad de TOPS que soporta la NPU, o qué características de IA tiene ese dispositivo.
También implica una mayor simplificación y mejora en la segmentación de productos, lo cual beneficiará tanto a inversores como a consumidores. Tal como señalan en PC Gamer, este paso dado por Dell deberían seguirlo todos los fabricantes de PC.
