Lo que surgió como «una herramienta de ayuda idónea para los trabajadores» se ha ido convirtiendo rápidamente en su propio némesis. Y es que cada vez son más las personas que quedan desempleadas ante el hecho de que sus trabajos son automatizados y el panorama a futuro luce más oscuro. Anthropic, una de las principales empresas que desarrolla esta tecnología, ha lanzado un pronóstico muy desalentador para los trabajadores: advierte que la IA va a eliminar más empleos. Sin embargo, también dijeron que algunas actividades laborales seguirán intactas ante la automatización… de momento.
La IA, el Nemesis que amenaza con eliminar más y más empleos. ¿Cuáles son los sectores que están siendo afectados severamente por esta tecnología?
Si bien la IA tiene la capacidad de simplificar y ejecutar muchas tareas, también es cierto que todas esas actividades realizadas sirven de alimento para estos sistemas. Si estas características se emplearan en buena lid, les daría más tiempo libre a los trabajadores para muchas cosas: disfrute, aprender nuevas habilidades profesionales, colaborar en otras áreas laborales, etc. No obstante y tristemente, muchas empresas no las están empleando para tal fin, sino que, por el contrario, las implementan con el objetivo de ir reemplazando su plantilla laboral por sistemas automatizados y así «ahorrar costos por nómina y demás».
Este hecho lo ha reconocido Anthropic quien lanzó recientemente la advertencia de que la IA va a eliminar más empleos, puesto que las empresas se están inclinando hacia una automatización total en lugar de implementar IA como asistente productivo. Irónicamente, los sectores en donde los trabajadores se han visto más afectados son la programación y el marketing digital. Y digo irónicamente, ya que, cuando comenzó este hype de la IA, se mitificaba aquello de que los trabajadores de estos sectores laborales no se verían afectados debido a la necesidad de creatividad y lógica humana.
Anthropic ha revelado que las áreas de la programación y el marketing digital han sido automatizadas totalmente en más del 75 %, lo cual confirma el hecho de que las herramientas de IA no se están implementando como asistente productivo. El segundo sector laboral más afectado por la IA es la atención al cliente. Actualmente, muchas empresas emplean chatbots de IA en sus canales de atención al cliente y prescinden cada vez más de los humanos. Anthropic afirmó que el tráfico de API de IA en este sector supera con creces a los agentes humanos. En tercer lugar, destacan los trabajos de oficina que impliquen introducción y cálculos de datos (principalmente auxiliares de oficina y analistas contables).
No todos los puestos laborales de oficina han tenido el mismo impacto por la IA… de momento
Los empleos de oficina han tenido un impacto variable en cuanto a la automatización total y, al contrario de lo que se decía cuando comenzó el hype por la IA, los trabajadores más expuestos son los que tienen más experiencia y mejor remuneración. No obstante, y de acuerdo con Anthropic, la IA ahora se está dirigiendo a eliminar los empleos de oficina considerados de rango medio y bajo. Un ejemplo de esto lo estamos viendo con los procesos de entrevistas, los cuales cada vez son más realizados por agentes de IA. De la misma manera, esto se está viendo también y con mayor frecuencia en tareas sencillas de oficinas como cálculos, transcripciones y similares.
¿Qué empleos no puede eliminar la IA de momento, según Anthropic?
En cuanto a los empleos con menor afectación de la IA, Anthropic destaca aquellos que implican actividad presencial física y juicio situacional en tiempo real. Entre estas ocupaciones laborales están: enfermeros, cocineros, mecánicos, socorristas, vigilantes, personal de mantenimiento, trabajadores del campo, policías, obreros de construcción y abogados de tribunal. No obstante, y a medida que avance la robótica «inteligente», estas ocupaciones laborales comenzarán también a verse impactadas por la IA.
Las ofertas laborales actuales muestran esa tendencia
No hace falta la aseveración de Anthropic para validar que la actual situación laboral marcha tal como se describió en párrafos anteriores. Las ofertas laborales al día de hoy reflejan claramente dicha tendencia. Los empleos profesionales catalogados de «oficina» han disminuido, mientras que los que demandan presencia física y juicio sensorial no se han visto afectados, de momento, por la IA. Sin embargo, esa poca afectación por la IA seguramente cambiará a medida que avance la robótica.
De momento, el panorama luce bastante sombrío, sobre todo para los empleos de oficina. Por un lado, las empresas no tienen intención de «sentar cabeza» y parar el enfermizo hype por automatizar todo. Por otra parte, no se vislumbra, al menos en el corto/mediano plazo, algún evento que logre equilibrar el uso de la IA a fin de que sea adoptada como asistente y no como reemplazo de trabajadores.
