De forma similar a como sucede en compañías como Microsoft, EA está forzando a sus desarrolladores y trabajadores en general a usar la IA para hacer prácticamente todo. Esto incluye desde la codificación, arte conceptual hasta la documentación técnica. Sin embargo, la medida no les sentó bien a la mayoría de los desarrolladores, quienes se han quejado de dicha imposición en diversos medios tecnológicos.
La obligatoriedad impuesta a los desarrolladores para usar la IA por parte de EA
La empresa creadora de títulos exitosos y legendarios como The Sims y FIFA ha ido implementando desde el año pasado la obligatoriedad de usar la IA para hacer prácticamente de todo. Actualmente, los desarrolladores y empleados en general están obligados a utilizar inteligencia artificial para codificar, diseñar e inclusive comunicarse con otras personas.
De hecho, los directivos y los llamados «líderes de cuello blanco» de EA quieren que los empleados y desarrolladores vean la IA como «un socio de pensamiento». Todos esos datos de empleados recopilados por estos sistemas de IA les han servido a los directivos para entrenar sus chatbots internos, a tal punto que estos son utilizados para hablar con empleados cuando surgen problemas como salarios o reclamos.
¿Por qué los trabajadores no quieren usar la inteligencia artificial?
Si bien la IA es promocionada por los directivos de EA como una herramienta «para aumentar la productividad y creatividad», los desarrolladores y empleados en general no la ven así. Además de las numerosas imprecisiones que tiene la IA tanto en el desarrollo como en otras actividades laborales, los trabajadores de la compañía temen su eventual despido. Esto, por cierto, no es una exageración, pues EA ha despedido una centena de desarrolladores este año, remplazándolos por IA. Otros estudios de la compañía han visto reducciones de talentos humanos por IA.
Esto no es un caso aislado de EA, pues muchos trabajadores de diferentes empresas están siendo afectados por la IA
El caso va más allá de EA, pues de acuerdo con un reciente estudio realizado a 3.000 desarrolladores, más de la mitad aseguró que la IA generativa está impactando negativamente en el ámbito laboral. Muchos de estos desarrolladores encuestados expresaron su gran preocupación sobre el robo de propiedad intelectual que está cometiendo esta tecnología contra otros creadores. También destaca el enorme consumo energético que implica usar la IA y los sesgos que la IA está generando.
La visión de los «líderes de cuello blanco» Vs. la visión de los trabajadores en cuanto a usar la IA
Casi todos los directivos y «líderes de cuello blanco» no solo de EA, sino de todas las empresas en general, actualmente miran a la IA de forma muy distinta a los trabajadores. Para «las cabezas» de las compañías, la IA representa «ahorro de tiempo, ahorro de costos, aumento de la productividad y un recurso siempre disponible las 24/7». Por el contrario, los trabajadores ven a la IA como una amenaza, la cual puede reemplazarlos en cualquier momento, o bien, podría cambiarles la dinámica del trabajo.
Pero hay algunos aspectos donde tanto directivos como trabajadores coinciden: los problemas sociales y éticos que está generando esta tecnología emergente. Actualmente, los chatbots de IA están provocando comportamientos delirantes en muchas personas, a tal punto que creen ciegamente en sus respuestas, negándose a consultar otras fuentes. Esto ha provocado inclusive suicidios. También está la cuestión ética, como lo es el hecho de que los estudiantes usan la IA para hacer trampas en sus actividades académicas y el plagio que hacen los chatbots de IA al mostrar contenidos sin autorización de sus creadores.
«Estamos integrando herramientas y tecnologías de inteligencia artificial en nuestros procesos comerciales y de desarrollo. El uso de la inteligencia artificial puede presentar problemas sociales y éticos que, si no se manejan adecuadamente, pueden resultar en daños legales y de reputación, hacer que los consumidores pierdan la confianza en nuestro negocio y marcas y afectar negativamente nuestros resultados financieros y operativos». Reconoció EA ante los riesgos que implica usar la IA.
La oposición de usar la IA se centra en las actividades donde se requiere una alta personalización
Para la Asociación Psicológica Americana, el rechazo que provoca la IA en muchos trabajadores se debe al mal empleo en que muchos directivos la están implementando. En efecto, muchos desarrolladores y trabajadores en general están de acuerdo en usar la IA para hacer análisis predictivos de ventas o hacer estimaciones aproximadas de obras de arte antigua u otros elementos similares.
El rechazo viene cuando las empresas forzan su implementación en áreas donde se requiere la creatividad y personalización, como lo es, en efecto, el desarrollo de videojuegos, la creación de documentaciones, notas de prensa y diseño gráfico. «Cuando el trabajo es altamente personalizado, cargado de identidad o creativo, los empleados quieren un humano en el circuito». Indicó la Asociación Psicológica Americana.
Como recomendación, esta asociación insta a las empresas a ser transparentes con los empleados en cuanto a dónde la IA es superior a los humanos, tales como estimaciones numéricas y análisis de pronósticos. Por el contrario, en las áreas donde la personalización y creatividad juegan un rol fundamental, la IA no debe ser algo impositivo y solamente implementarla en tareas que involucren la empatía y sugerencia. «Hay que hacer una adopción correcta sin imposiciones. De esta forma, inclusive se atraerá a los más escépticos de la IA, pudiendo convertirse en usuarios avanzados de la IA». Señaló la Asociación Psicológica Americana.
